Videoconferência - Habilitar Câmera e Microfone (Mobile)

Guia de Solução de Problemas: Habilitar Câmera e Microfone no Aplicativo Mobile

Sintoma

Você entrou em uma aula pelo aplicativo da Slingui no seu celular (Android ou iPhone), mas os botões para ligar sua câmera e seu microfone não funcionam ou estão desativados.

🔍 Por que isso acontece? Entendendo o Problema

O problema ocorre porque, para acessar sua câmera e microfone, o aplicativo precisa de permissão. Se você, na primeira vez que usou, clicou em “Bloquear” por engano, essa decisão fica salva nas configurações do navegador do seu celular, e não do “aplicativo” em si.

A boa notícia é que resolver isso é simples. Você só precisa ajustar a permissão no lugar certo.

🛠️ Como Resolver: Liberando a Permissão

Siga as instruções específicas para o sistema operacional do seu celular.

Para Usuários Android (Celulares Samsung, Motorola, etc.)

No Android, as permissões são gerenciadas pelo Google Chrome.

Abra o aplicativo do Google Chrome no seu celular (não o da Slingui).
Toque nos três pontinhos (⋮) no canto superior direito e vá em Configurações.
Role a tela para baixo e toque em Configurações do site.
Você verá duas seções importantes: Câmera e Microfone. Toque em cada uma delas.
Dentro de “Câmera” e “Microfone”, procure pelo endereço da Slingui (meeting.slingui.com) na lista de sites Bloqueados.
Toque no nome do site da Slingui e, na nova tela, selecione a opção Permitir.
Feche completamente o aplicativo da Slingui (removendo-o da lista de apps recentes) e abra-o novamente. A câmera e o microfone devem funcionar.

Para Usuários iOS (iPhone/iPad via Safari)

No iPhone ou iPad, as permissões são herdadas do Safari. O processo para liberá-las é feito dentro do próprio navegador:

Abra o navegador Safari.
Acesse o site da videoconferência da Slingui (meeting.slingui.com) e, se necessário, faça o login na sua conta.
Na barra de endereço, toque no ícone “Aa” (localizado no lado esquerdo).
No menu que aparecer, toque em Ajustes do Site.
Você verá uma lista de permissões específicas para o site da Slingui. Localize Câmera e Microfone.
Para cada um, mude a opção de “Negar” ou “Perguntar” para Permitir.
Toque em “Concluído” no canto superior direito. Agora, feche o Safari e abra o aplicativo da Slingui novamente.

Última Verificação: Permissões do Sistema Operacional

Se nada acima funcionar, verifique se o navegador em si tem permissão para usar a câmera e o microfone no seu celular.

No Android: Vá em Configurações do celular > Apps > Chrome > Permissões. Garanta que Câmera e Microfone estejam na lista de “Permitidos”.
No iOS: Vá em Ajustes > Privacidade e Segurança > Câmera. Na lista de aplicativos, garanta que o botão ao lado do Safari esteja verde (ativado). Faça o mesmo para o Microfone.