Configuração de Firewall - Classroom

Introdução

Para garantir uma experiência perfeita em ambientes com firewalls restritivos (como escolas e universidades), é necessário liberar o acesso aos serviços do AWS Chime SDK nosso provedor de videoconferencias. Este guia fornece instruções passo a passo para desbloquear os domínios e portas essenciais.

Importante: Se você não for administrador de rede, compartilhe este documento com o departamento de TI da sua instituição.

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Por que preciso liberar o firewall?

Firewalls em instituições educacionais frequentemente bloqueiam conexões necessárias para a transmissão de áudio/vídeo em tempo real. Sem essas liberações, você poderá enfrentar:

• ❌ Imagem ou áudio travando
• ❌ Erros de conexão (“Não foi possível se conectar à chamada”)
• ❌ Latência alta (atraso na comunicação)
• ❌ Não carregamento da plataforma

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O que precisa ser liberado?

Domínios (Whitelist)

Adicione estes domínios às exceções do firewall:

*.chime.aws
*.chime.aws.amazon.com
*.amazon.com
*.amazonaws.com
*.aws.amazon.com
*.s3.amazonaws.com
*.s3.<sua-regiao>.amazonaws.com  (ex: s3.sa-east-1.amazonaws.com)
*.chimevideoconf.com

Nota: Substitua <sua-regiao> pela região da AWS da sua instituição (ex: sa-east-1 para Brasil).

Portas (TCP/UDP)

Permita o tráfego nas seguintes portas:

Protocolo	Portas	Finalidade
TCP	443	Conexão segura (HTTPS/WebRTC)
UDP	3478, 3479, 3480, 3481	Transmissão de mídia (áudio/vídeo)

Importante: Bloqueios em portas UDP afetam diretamente a qualidade da chamada. Priorize a liberação delas!

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Passo a Passo para Liberação

Para Administradores de Rede

Siga estas etapas no firewall da instituição:

1. Acesse o painel de controle do firewall (ex: Fortinet, Cisco, pfSense).
2. Crie uma nova regra de saída (outbound) com as seguintes configurações:
   • Ação: Permitir (Allow)
   • Direção: Saída (Outbound)
   • Protocolos: TCP e UDP
   • Portas de destino:
     • TCP: 443
     • UDP: 3478, 3479, 3480, 3481
3. Adicione os domínios à whitelist:
   • Insira todos os domínios listados na seção anterior.
   • Se o firewall exigir endereços IP, consulte a lista de faixas IP da AWS (busque por CHIME e AMAZON).
4. Aplique as regras e reinicie o firewall se necessário.

Para Professores/Alunos (sem acesso ao firewall)

Envie este e-mail ao departamento de TI:

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Assunto: Solicitação de liberação de firewall para videoconferência Slingui.com

Prezado(a) Departamento de TI,

Para utilização da ferramenta de videoconferência da Slingui.com em nossas atividades acadêmicas, solicitamos a liberação das seguintes configurações no firewall:

Domínios a serem liberados (whitelist):

*.chime.aws
*.chime.aws.amazon.com
*.amazon.com
*.amazonaws.com
*.aws.amazon.com
*.s3.amazonaws.com
*.s3.sa-east-1.amazonaws.com
*.chimevideoconf.com

Portas a serem liberadas:

Protocolo	Portas
TCP	443
UDP	3478, 3479, 3480, 3481

Essas liberações são essenciais para o funcionamento do AWS Chime SDK, tecnologia utilizada pela Slingui.com. Mais detalhes técnicos podem ser consultados na documentação da AWS.

Agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
[Seu Nome/Departamento]
[Instituição de Ensino]

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Verificação pós-liberação

Após a liberação, teste a conexão:

1. Acesse a ferramenta de videoconferência da Slingui.com.
2. Inicie uma chamada de teste (se disponível) ou participe de uma reunião.
3. Verifique:
   • ✅ Áudio e vídeo fluem sem interrupções.
   • ✅ Sem mensagens de erro de conexão.
   • ✅ Latência baixa (movimente-se na câmera para testar).

Se ainda houver problemas:

• Confirme se as regras foram aplicadas a todos os segmentos de rede (Wi-Fi, laboratórios, salas de aula).
• Verifique se o firewall está bloqueando tráfego em camadas superiores (ex: inspeção SSL/TLS).
• Entre em contato com o suporte da Slingui.com.